Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE DADOS

Temos o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados dos nossos usuários durante todo o processo de interação com nossa loja virtual. Em nossa política de privacidade detalhamos quais informações coletamos e como as utilizamos, armazenamos e excluímos.
Os dados cadastrais dos usuários não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para o processo de entrega ou cobrança.
Coletamos as informações que o Cliente fornece quando se cadastra e cria uma conta em nossa loja virtual.
Os seus dados pessoais serão usados com as seguintes finalidades:
•    Entrega dos produtos adquiridos;
•    Acompanhamento do status do seu pedido;
•    Realização de trocas e devoluções;
•    Para enviar comunicações sobre nossos serviços e proporcionar uma melhor experiência ao usuário.
A LGPD
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) dá ao cliente o direito de solicitar a nossa loja virtual, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos dados tratados.
1 - Quais informações são coletadas?
Coletamos e armazenamos os seguintes tipos de informações:
Fornecidas pelo usuário:
•    Nome completo;
•    Número de CPF;
•    E-mail;
•    Número de celular;
•    Data de nascimento;
•    Dados referentes aos seus endereços;
•    Dados referentes aos pedidos realizados.
Coletadas automaticamente: Utilizamos cookies e pixels, coletando e armazenando determinadas informações de navegação sempre que você interage em nosso site. Por exemplo, quando você clica em anúncios, e-mails e outros conteúdos fornecidos por nós em outros sites. Dados coletados:
•    Endereço de IP;
•    Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação;
•    Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;
•    Contagem de visualizações.

2 - Como utilizamos os seus dados pessoais?
Nós utilizamos os dados pessoais para garantir um atendimento de qualidade e uma melhor experiência na sua compra. Listamos abaixo as finalidades que poderemos utilizar seus dados pessoais:

Dados cadastrais:
•    Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento;
•    Para identificar corretamente o Usuário;
•    Para enviar os produtos adquiridos ou comunicações de ofertas;
•    Para entrar em contato com você, quando necessário. Esse contato pode contemplar diversos assuntos, como comunicação sobre promoções e ofertas, respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, atualizações dos pedidos realizados e informações de entrega;
•    Para realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e crimes de lavagem de dinheiro e/ou de financiamento ao terrorismo;
•    Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.

3 - Com quem compartilhamos seus dados?
As informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias: para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas parceiras; proteção em caso de conflito; mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente; com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações.
4 - Por quanto tempo armazenamos informações pessoais?
Armazenamos as informações dos Clientes de acordo com as normas de prescrição do Direito brasileiro.
5 - Quais são os direitos do titular de dados?
A partir do início da vigência da LGPD, o titular dos dados pessoais terá o direito de obter, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados. Estas solicitações devem ser enviadas formalmente pelo link de Fale Conosco/Contato presente em nosso site.
O prazo para retorno acerca da solicitação é de 15 dias.
Como titular dos dados seus direitos são:
•    confirmação da existência de tratamento;
•    acesso aos dados;
•    correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
•    anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
•    portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
•    eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
•    informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
•    informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
•    revogação do consentimento.